Mercado Livre / Mercado Pago: Ecossistema líder de comércio e pagamentos digitais na América Latina

Problema

Controlar a exposição a fraude e chargebacks sem gerar falsos positivos excessivos nem limitar o crescimento de pagamentos legítimos.

Papel

Supervisor de Ciência de Dados, contribuindo para scoring de risco transacional, prevenção a fraudes e decisões de pagamento.

Abordagem

Contribuí para scoring de risco transacional em tempo real, otimização de cutoffs, sinais comportamentais e de velocidade, avaliação de risco de compradores e vendedores e priorização de casos para revisão manual.

Impacto

Contribuí para modelos de risco de fraude e decisões de pagamento que ajudaram a proteger o crescente volume transacional do Mercado Pago. Em 2017, aproximadamente US$ 9,6 bilhões em pagamentos do marketplace foram processados pelo Mercado Pago, equivalentes a 81,9% do GMV do Mercado Livre, enquanto a companhia reportou formalmente o uso de modelos antifraude para reduzir perdas em pagamentos.

Aprendizados

A prevenção a fraudes é uma decisão multiobjetivo: perdas, chargebacks, taxa de aprovação, falsos positivos, capacidade de revisão e experiência do cliente precisam ser otimizados conjuntamente.

Os empregadores aparecem pelo nome e os clientes de consultoria ficam anonimizados. Indicadores de empresa, como carteira, GMV ou inadimplência, mostram o contexto do período em que o trabalho aconteceu.