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Problema

Escalar inteligência artificial e machine learning de soluções isoladas para uma capacidade empresarial governada, atendendo múltiplas marcas, canais e funções.

Papel

Head de Inteligência Artificial, liderando estratégia corporativa de IA, desenvolvimento do portfólio e equipes multidisciplinares de entrega.

Abordagem

Estabeleci priorização de portfólio, governança, práticas reutilizáveis de plataforma e entrega multidisciplinar em personalização, recomendação, inteligência de demanda, analytics operacional, prevenção a fraudes e experiência do cliente.

Impacto

Liderei a expansão das capacidades corporativas de IA entre marcas, canais e funções durante um período em que a organização reportou aproximadamente 50 projetos ativos de IA. No mesmo período, o GMV avançou de aproximadamente R$ 18,0 bilhões em 2021 para R$ 30,8 bilhões em 2023, crescimento de cerca de 71%, com altas anuais de 31% em 2022 e 30,5% em 2023.

Aprendizados

A IA empresarial se torna sustentável quando protagonismo do negócio, fundações reutilizáveis de dados e plataforma, governança, talentos e mensuração de valor operam como um único sistema de entrega—não como uma coleção de pilotos desconectados.

Os empregadores aparecem pelo nome e os clientes de consultoria ficam anonimizados. Indicadores de empresa, como carteira, GMV ou inadimplência, mostram o contexto do período em que o trabalho aconteceu.